Tel : 07-85-23-99-86
FAQ
Comment se passe
la pré-visite ?
Une fois le devis signé, nous fixons un rendez-vous pour se rencontrer à votre domicile juste avant votre départ. C'est l'occasion de faire connaissance avec votre chat et de discuter ensemble de son tempérament et de ses habitudes de vie. Nous vous remettons un contrat de garde mentionnant les points vus ensemble. C'est à ce moment là que la remise des clés peut s'opérer.
Comment puis-je récupérer mes clés à mon retour ?
A l'issue de la période de garde, nous vous remettons vos clés dans une enveloppe déposée dans votre boîte à lettres.
Que se passe t-il si mon chat tombe malade ?
Si votre animal tombe malade en votre absence, nous vous prévenons immédiatement et nous nous chargeons de l'amener au plus vite chez votre vétérinaire, dont vous nous aurez communiqué les coordonnées au préalable. Pensez à bien laisser en évidence sa caisse de transport ainsi que son carnet de santé.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement peut se faire par chèque, carte bancaire (par un terminal de paiement lors du rdv), virement bancaire ou espèces. Dans ce cas, il vous sera demandé de prévoir l'appoint.
Que dois-je prévoir avant mon départ ?
Avant votre départ, pensez à laisser une quantité de nourriture et de litière suffisante, ainsi que le matériel nécessaire à l'hygiène : sacs poubelles, éponge, balayette, essuie-tout...
Pensez également à bien laisser en évidence tous les jouets, brosses, accessoires utilisés par votre chat.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Une fois votre réservation validée lors de la pré-visite, vous disposez de 14 jours pour annuler votre demande de garde.
Comment aurai-je des nouvelles de chat ?
A chaque visite, un sms accompagné de photos ou vidéos vous sera envoyé pour vous donner des nouvelles quotidiennes de votre minou concernant son état de santé, son comportement et le suivi de son alimentation.
A votre demande, nous pouvons aussi vous passer un appel en visio par what's app pour que vous puissiez voir votre chat en direct et lui parler.
A quel moment réserver ?
Il est conseillé de réserver le plus tôt possible en prévision de votre absence, notamment pour la période des vacances scolaires où les demandes de gardes sont plus nombreuses.
La réservation se fait par contact direct par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact et est effective une fois le devis accepté et signé par vos soins.
Comment choisir la bonne formule pour mon chat ?
Cela dépend du caractère de votre chat et de la durée de votre absence.
Si votre absence est de courte durée ou que votre chat est de nature craintive ou indépendante, une visite par jour pour le nourrir, lui apporter une présence réconfortante et s'assurer de son état de santé sera suffisante.
En revanche, si vous craignez que votre chat souffre de votre absence, une visite plus longue ou un rythme de deux visites quotidiennes seront plus appropriés pour le rassurer et répondre à ses besoins.
Si votre minou présente un état de santé fragilisé ou si vous envisagez une absence prolongée, deux visites quotidiennes sont également à privilégier.
Pour plus de précisions, veuillez vous reporter aux conditions générales de vente ci-dessous.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande
sur la garde de votre chat.